Création de site internet pour médiateur familial

Un premier rendez-vous que chaque parent prend de son côté

La médiation commence souvent par un entretien d'information individuel. Le site le rend facile : un bouton de prise de rendez-vous visible, des créneaux en soirée si vous en proposez, et une phrase qui précise comment l'autre parent sera contacté ensuite, par vous ou par lui. Personne ne réserve une séance commune en ligne dès la première visite.

L'outil de rendez-vous reste discret. Le motif demandé se limite à un choix simple (séparation, relations avec les enfants, autre conflit familial), sans zone de texte où la personne raconterait son histoire. Ces éléments relèvent de la vie privée et se recueillent en entretien. La politique de confidentialité, rédigée selon les recommandations de la CNIL, dit qui lit les demandes.

Les étapes d'une médiation, de la réservation à l'accord

Le parent qui réserve veut savoir ce qui l'attend après le premier clic. Le tableau décrit les étapes habituelles d'une médiation familiale, ce qui s'y passe et qui y participe, pour que le site l'annonce clairement.

Étape	Ce qui se passe	Qui participe
Réservation en ligne	Choix d'un créneau, motif en un clic	Un parent, seul
Entretien d'information	Cadre, confidentialité et coût expliqués	Le médiateur et ce parent
Invitation de l'autre parent	Contact selon la méthode annoncée sur le site	Le médiateur
Séances de médiation	Organisation des enfants, arrêt possible à tout moment	Les deux parents et le médiateur
Accord écrit	Rédaction des points sur lesquels les parents s'entendent	Les parents, avec le médiateur
Homologation	Demande au juge si les parents le souhaitent	Les parents

Annoncer le coût et le cadre sans détour

La question du prix retient beaucoup de personnes. Dans un service conventionné, la participation de chacun suit en général un barème national lié aux revenus : dites-le et renvoyez vers la CAF. En libéral, affichez le prix de l'entretien d'information et celui d'une séance, par personne ou par couple selon votre pratique. Une personne qui connaît le prix avant d'appeler hésite moins.

Expliquez aussi le cadre : confidentialité des échanges, possibilité d'arrêter à tout moment, durée habituelle d'une séance, accord écrit en fin de parcours que les parents peuvent faire homologuer par le juge. Mentionnez votre diplôme d'État de médiateur familial si vous en êtes titulaire. Ces repères rassurent davantage qu'une longue présentation personnelle.

Évitez le vocabulaire du combat

Un site de médiation qui parle de « défendre vos droits » se trompe de public. Le parent qui lit doit sentir que l'autre parent, sur la même page, ne se sentira pas visé. Les mots comptent autant que la mise en page : « organiser », « trouver un accord », « reprendre le dialogue ».

Commencez par trois pages : le déroulement d'une médiation, les tarifs, la prise de rendez-vous. Les situations particulières (médiation à distance, familles recomposées, grands-parents) viennent ensuite. Pour les avocats qui orientent leurs clients vers vous, une page courte décrit votre façon de travailler avec eux, et le site d'un avocat en droit de la famille peut alors renvoyer vers le vôtre.

L'ensemble tient dans une création de site vitrine de quelques pages, que vous mettez à jour vous-même.

Questions fréquentes

Peut-on proposer la médiation en visio ?

Oui, si vous la pratiquez, et le site l'annonce avec ses conditions : chaque parent se connecte depuis un lieu calme, les séances sont parfois plus courtes. Des parents qui vivent loin l'un de l'autre accèdent ainsi à la médiation.

Faut-il afficher des témoignages de parents ?

Mieux vaut s'en passer. La confidentialité est au cœur de la médiation, et un témoignage, même anonyme, peut être reconnu par l'autre parent. Décrivez plutôt les situations que vous accompagnez, sans détail personnel.

Comment se faire connaître des avocats et des services sociaux ?

Par une page professionnelle qui précise votre diplôme, vos domaines, votre délai pour un premier rendez-vous et la façon dont vous rendez compte d'une médiation ordonnée par le juge. Ces prescripteurs cherchent des informations pratiques, vite.

Combien coûte le site ?

Dès 1 900 € HT pour un site vitrine avec prise de rendez-vous en ligne, pages de déroulement et de tarifs, en ligne en 4 semaines environ. La rédaction peut nous être confiée à 90 € HT la page, après un échange en visio.