Site e-commerce WooCommerce

Notre recommandation avant d'ouvrir une boutique en ligne

Ouvrez avec une partie du catalogue, celle qui se vend le mieux et dont les fiches sont prêtes, plutôt que d'attendre que tout soit photographié. Le délai de 8 à 10 semaines dépend surtout de la préparation des produits, et des fiches complètes valent mieux qu'un catalogue entier aux descriptions vides.

Décidez qui fait foi pour le stock avant de parler design : la caisse du magasin ou WooCommerce. C'est la question qui fait le plus varier le devis. La trancher tard oblige à refaire une partie du travail.

Si vous ne vendez qu'une poignée de produits sans variantes, une boutique complète n'est peut-être pas nécessaire au départ. Un site vitrine avec un formulaire de commande peut suffire, et on vous le dira au cadrage.

Installez le moins d'extensions possible. Chaque extension de paiement, de livraison ou de facturation devra être mise à jour et testée pendant toute la vie de la boutique.

Ce que nous faisons autrement pour une boutique

Nous ne prenons aucune commission sur vos ventes, le prix de départ est publié et la boutique est à votre nom. Vous avez un seul interlocuteur, José Perez, du cadrage à la formation, et tous les rendez-vous se font en visio.

La boutique est construite en suivant le RGAA, le référentiel français d'accessibilité, ce qui compte depuis que l'European Accessibility Act s'applique aux sites qui vendent à des particuliers. Notre page sur l'accessibilité détaille qui est concerné.

• Prix de départ : 4 500 € HT, boutique livrée en 8 à 10 semaines. Le prix ferme est donné après l'appel de cadrage.
• Aucune commission de notre part ni de WooCommerce : seuls les frais de votre prestataire de paiement s'appliquent.
• Nom de domaine, hébergement, fichier clients et historique des commandes à votre nom, exportables à tout moment.
• Formation à la gestion des commandes en partage d'écran, sur votre propre boutique.
• Tests de commande de bout en bout avant l'ouverture, puis maintenance Boutique facultative à 149 € HT par mois, avec des mises à jour testées sur une copie.

Que faut-il décider avant de construire la boutique ?

Il faut savoir comment vous vendez aujourd'hui, qui fait foi pour le stock et si vous vendez aussi à des professionnels. Ces réponses fixent la plus grande part du devis.

On passe en revue le nombre de références, les variantes, le logiciel de caisse, la personne qui prépare les colis et le moment de la journée où elle le fait. Une boutique qui expédie depuis l'arrière-boutique après la fermeture n'a pas les mêmes besoins qu'une activité qui travaille avec un logisticien.

Côté stock, certains logiciels de caisse se synchronisent avec WooCommerce, d'autres non. Côté professionnels, WooCommerce ne gère pas de base les tarifs par groupe de clients, les minimums de commande ou le paiement différé sur facture. Chaque règle demande une extension et des tests.

Le prix part de 4 500 € HT et dépend surtout de l'import du catalogue, du nombre de variantes, de la synchronisation avec la caisse et de ces règles propres aux professionnels. Si vous quittez Shopify, la migration vers WooCommerce reprend produits, clients et commandes.

Quelle passerelle de paiement choisir ?

Stripe ou PayPal si vous voulez ouvrir vite, le module de votre banque si vous préférez passer par votre conseiller. Les deux fonctionnent avec WooCommerce ; ce qui les distingue, ce sont les frais, le délai d'ouverture et les habitudes de vos clients.

Stripe et PayPal ont des extensions officielles, référencées sur le site de WooCommerce, et fonctionnent dès que votre compte est vérifié. Les modules bancaires (Monetico, Up2pay e-Transactions, Systempay, selon votre banque) demandent un contrat de vente à distance signé avec votre conseiller, et le délai d'ouverture dépend de la banque.

Dans tous les cas, les numéros de carte ne sont pas stockés dans WordPress. La saisie se fait dans un champ ou sur une page fournis par la passerelle, qui prend aussi en charge l'authentification forte (3D Secure) exigée par la directive européenne sur les services de paiement.

On compare les frais avec vous à partir des grilles publiées par chaque prestataire. Avant l'ouverture, chaque moyen de paiement est essayé en mode test, puis par une vraie commande de faible montant, remboursée depuis l'administration de WooCommerce.

Quels moyens de paiement comparer avant l'ouverture ?

Stripe et PayPal s'activent vite, le module bancaire passe par votre conseiller, le virement et le paiement au retrait ne demandent aucun prestataire. Le tableau résume la mise en route et le point à surveiller pour chacun.

Moyen de paiement	Mise en route	Point d'attention
Stripe	Extension officielle, active dès le compte vérifié	Frais selon la grille publiée par Stripe
PayPal	Extension officielle, active dès le compte vérifié	Frais selon la grille publiée par PayPal
Module de votre banque	Contrat de vente à distance signé avec votre conseiller	Délai d'ouverture fixé par la banque
Virement	Aucun prestataire de paiement à ouvrir	Commande à valider à réception des fonds
Paiement au retrait	Associé au retrait en magasin	Réservé aux clients qui viennent chercher leur commande
Carte, quel que soit le module	Saisie dans un champ fourni par la passerelle	Essai en mode test, puis vraie commande remboursée

Comment régler la TVA, les prix affichés et les factures ?

Les taux de TVA se paramètrent dans les réglages de taxes de WooCommerce, par classe de produits, d'après les consignes de votre expert-comptable. Pour les factures PDF, il faut une extension : WooCommerce n'en produit pas de lui-même.

On décide avec vous si les prix sont saisis TTC ou HT, et comment ils s'affichent pour les particuliers et pour les professionnels. En franchise en base de TVA, la boutique n'applique aucune taxe et la mention prévue doit figurer sur les factures.

Si vous vendez à des particuliers dans d'autres pays de l'Union, la TVA du pays de l'acheteur peut s'appliquer au-delà d'un seuil de ventes, avec une déclaration par le guichet unique (OSS) présenté sur impots.gouv.fr. Ces règles relèvent de votre expert-comptable.

L'extension de facturation numérote les factures sans interruption et les joint à l'e-mail de commande. Si vous vendez aussi à des entreprises, la réforme de la facturation électronique change la façon d'émettre et de recevoir les factures entre professionnels ; votre expert-comptable vous dira ce qui s'applique à vous et à quelle date.

Comment calculer les frais de port ?

Les frais de port se construisent par zone d'expédition, puis par mode de livraison dans chaque zone. Dès qu'un tarif dépend du poids, il faut une extension de grille tarifaire et un poids renseigné sur chaque produit.

Ce poids est la donnée la plus souvent oubliée lors de l'import du catalogue. Sans lui, la grille calcule mal, ou pas du tout.

Un cas fréquent : un produit volumineux ou fragile qui ne passe pas en point relais, comme un vélo pour une boutique de vélos électriques. On le place dans une classe d'expédition à part, qui applique un supplément ou masque les modes de livraison inadaptés. Les options courantes :

• Zones : France métropolitaine, Corse, outre-mer, Union européenne
• Modes par zone : forfait, livraison offerte au-delà d'un montant, retrait en magasin
• Colissimo, Mondial Relay, Chronopost : des extensions affichent une carte des points relais et éditent l'étiquette depuis la commande
• Boxtal ou Sendcloud : plusieurs transporteurs dans une même interface

Comment s'assurer que les e-mails de commande arrivent ?

Les e-mails partent par un service d'envoi transactionnel authentifié, avec des enregistrements SPF, DKIM et DMARC en place sur votre domaine. On contrôle leur réception sur les principales messageries avant le lancement.

Un e-mail de confirmation classé en indésirables provoque des appels inquiets et des commandes passées deux fois.

WooCommerce en envoie toute une série : nouvelle commande pour vous, puis pour le client la confirmation, la commande en cours, la commande terminée, le remboursement, la réinitialisation du mot de passe. On relit leurs textes, on les met à vos couleurs et on y ajoute ce que vos clients demandent le plus souvent, comme le délai de préparation ou le lien de suivi du colis.

Quelles obligations pour les données de vos clients ?

La politique de confidentialité doit dire quelles données vous collectez, ce que vous en faites et combien de temps vous les gardez. Vos clients peuvent demander l'export ou l'effacement de leurs données, et WordPress fournit les outils pour y répondre.

Le modèle de page se trouve dans Réglages, Confidentialité ; les outils d'export et d'effacement des données personnelles sont dans le menu Outils.

La case d'inscription à la newsletter n'est jamais pré-cochée, et les pixels publicitaires (Meta, Google Ads) ne se déclenchent qu'après consentement dans le bandeau cookies. La CNIL publie ses recommandations sur ces deux points.

Conditions générales de vente, droit de rétractation, mentions obligatoires sur certains produits : on les intègre et on les relie au panier. Leur rédaction revient à un juriste ou à votre fédération professionnelle.

Que teste-t-on avant d'ouvrir les ventes ?

Chaque scénario de commande est testé de bout en bout pendant la dernière semaine, puis la boutique est parcourue sur un téléphone d'entrée de gamme, en 4G. C'est là que les blocages du tunnel de commande apparaissent.

La formation porte ensuite sur le quotidien : traiter une commande, changer son statut, rembourser, créer un produit avec variantes, exporter les ventes pour votre comptable.

Les mises à jour de WooCommerce et des extensions de paiement demandent un suivi régulier. Vous pouvez les faire vous-même, ou les confier à la maintenance WordPress, formule Boutique à 149 € HT par mois. Les scénarios testés :

• Commande sans compte, puis avec compte
• Paiement refusé, puis accepté
• Code promo
• Retrait en magasin
• Remboursement partiel
• Produit qui passe en rupture pendant le paiement

Questions fréquentes

Combien coûte un site e-commerce WooCommerce ?

Une boutique WooCommerce démarre chez nous à 4 500 € HT, livrée en 8 à 10 semaines. Le prix dépend surtout de l'import du catalogue, du nombre de variantes, de la synchronisation avec votre caisse et des règles pour les clients professionnels. Le prix ferme est donné après un appel de cadrage de trente minutes en visio.

Quelle est la différence entre WordPress et WooCommerce ?

WordPress est le logiciel qui fait fonctionner le site ; WooCommerce est une extension gratuite qui lui ajoute une boutique : catalogue, panier, paiement, livraison, commandes. Les deux s'installent ensemble sur votre hébergement, et vous gérez vos pages et vos produits depuis la même administration.

Combien coûte une boutique WooCommerce chaque mois ?

Il n'y a pas d'abonnement à WooCommerce. Vous payez l'hébergement et le nom de domaine directement au fournisseur, les frais de votre prestataire de paiement sur chaque vente et les licences des extensions payantes éventuelles. La maintenance Boutique, à 149 € HT par mois, est facultative mais recommandée pour un site qui encaisse.

Existe-t-il une boutique en ligne gratuite ?

Le logiciel peut l'être, la boutique non. WooCommerce est gratuit, mais il faut un hébergement, un nom de domaine et une passerelle de paiement qui prélève ses frais. S'y ajoutent souvent quelques extensions payantes pour la livraison ou les factures.

Combien de produits puis-je vendre ?

WooCommerce n'impose pas de limite technique au nombre de produits. Le prix dépend surtout de l'import initial du catalogue et du nombre de variantes (tailles, couleurs, contenances). Pour un gros catalogue, l'hébergement doit être dimensionné en conséquence.

Y a-t-il des frais sur mes ventes ?

Aucune commission de notre part, ni de WooCommerce. Seuls les frais de votre prestataire de paiement s'appliquent, qu'il s'agisse de Stripe, de PayPal ou du module de votre banque. On compare leurs grilles publiées avec vous avant de choisir.

Quels moyens de paiement puis-je proposer ?

Carte bancaire via Stripe, PayPal ou le module de votre banque, virement, et paiement au retrait en magasin. On choisit ensemble selon vos frais et les habitudes de vos clients. Chaque moyen est essayé en mode test puis par une vraie commande avant l'ouverture.

Qui rédige les conditions générales de vente ?

Un juriste ou votre organisation professionnelle, pas nous. Les CGV sont indispensables pour vendre en ligne à des particuliers : nous les intégrons et les relions au panier et à la page de commande, avec le droit de rétractation et les pages livraison et retours.

Ma boutique doit-elle être accessible ?

Probablement, si vous vendez à des particuliers. Depuis le 28 juin 2025, l'European Accessibility Act concerne les sites e-commerce qui vendent aux consommateurs, sauf les microentreprises de services. Nous construisons la boutique en suivant le RGAA, et notre page accessibilité détaille qui est concerné. Information générale, à vérifier avec un juriste.

Pouvez-vous reprendre ma boutique Shopify ?

Oui. Produits, clients et commandes s'exportent de Shopify et s'importent dans WooCommerce, et les anciennes adresses sont redirigées vers les nouvelles fiches. Seuls les mots de passe des clients ne se transfèrent pas : ils en choisissent un nouveau à leur prochaine connexion. Notre page migration détaille la méthode.