Parlons de votre projet

Comment se passe le premier échange de 30 minutes ?

L'échange dure trente minutes, en visio, et il est gratuit. On commence par votre activité et vos clients, puis on parle du site : ce qu'il doit vous apporter, ce qui existe déjà, ce qui vous gêne aujourd'hui. Si vous avez un site, on l'ouvre ensemble en partage d'écran et on le parcourt comme le ferait un visiteur qui ne vous connaît pas.

En face de vous, José Perez, celui qui construira le site. Les questions sont concrètes : d'où viennent vos demandes aujourd'hui, qui répond au téléphone, quelle prestation vous voulez vendre davantage, qui mettra le site à jour. Chaque réponse sert au devis.

Ce qu'il vaut la peine de préparer

Dix minutes de préparation rendent l'appel bien plus utile. Savoir où se trouvent vos accès évite de bloquer le projet plus tard, même s'ils ne servent pas pendant l'échange. Si vous ne savez pas qui détient votre domaine, le guide sur le prestataire web injoignable explique comment le retrouver.

Pour le budget, une fourchette suffit, même large. Elle évite de vous présenter une version que vous ne voulez pas financer. Les prix de départ et le simulateur de la page tarifs donnent un premier repère avant l'appel.

À noter avant l'échange :

• l'adresse de votre site actuel, s'il existe, et le nom de celui qui l'a construit
• le nom de l'hébergeur et du bureau d'enregistrement du domaine, souvent visibles sur une facture annuelle
• deux ou trois sites que vous aimez, dans votre métier ou ailleurs, et ce qui vous plaît dans chacun
• un ou deux concurrents de votre secteur
• une fourchette de budget
• une date de mise en ligne, si elle est imposée par une ouverture ou une saison

Ce qu'il faut réunir selon le type de projet

Ce qu'il faut réunir change selon le projet. Le tableau reprend les types de projets du formulaire et indique, pour chacun, ce qui rend le prix ferme plus juste dès la fin de l'appel.

Type de projet	À préparer avant l'échange	Ce que ça permet de chiffrer
Création de site	Liste des prestations, communes desservies, deux sites que vous aimez	Nombre de pages et rédaction éventuelle
Site avec rendez-vous	Nom de l'outil de réservation utilisé aujourd'hui	Intégration de l'outil actuel ou nouveau module
Boutique en ligne	Nombre de produits, variantes, modes de livraison et de retrait	Import du catalogue et paramétrage des livraisons
Refonte	Adresse du site actuel et pages qui reçoivent des demandes	Pages à garder et redirections à prévoir
Reprise de site	Factures du domaine et de l'hébergement, nom de l'ancien prestataire	Démarches pour récupérer les accès
Maintenance	Nom de l'hébergeur et accès à l'administration	État des lieux avant la première formule
Dépannage	Message d'erreur exact et moment où il est apparu	Diagnostic à 90 € HT, déduit de la réparation

Ce qui se passe après l'appel

Vous repartez avec un prix ferme pour le périmètre dont on a parlé, avec le délai et ce qui est inclus. Vous décidez ensuite, à votre rythme. Pour comparer avec un autre devis, le guide sur le prix d'un site internet liste les lignes à vérifier, à commencer par le titulaire du nom de domaine.

Si vous validez, le projet suit les étapes publiées : maquette de la page d'accueil, construction, mise en ligne avec une heure de formation, puis un mois de suivi pour les petites corrections. Chaque rendez-vous se fait en visio. Les textes s'échangent par e-mail, ce qui garde une trace de ce qui a été validé.

Pour une panne ou un piratage, le chemin est plus court. Appelez au lieu d'écrire : le diagnostic est fait sous 2 h ouvrées, coûte 90 € HT et il est déduit si vous nous confiez la réparation.

Notre conseil : écrivez d'abord trois lignes dans le formulaire, avec vos créneaux pour l'appel. On arrive en connaissant déjà votre activité, et les trente minutes servent à décider.

Questions fréquentes

Quel outil de visio utilisez-vous ?

Un lien de visio vous est envoyé avant le rendez-vous. Un ordinateur avec un micro suffit, une webcam est utile sans être obligatoire. Si votre entreprise impose un outil précis, signalez-le dans votre message. Le partage d'écran sert surtout à regarder votre site et la maquette ensemble.

Peut-on vous appeler plutôt que faire une visio ?

Oui, le téléphone convient pour une première question ou pour une panne. Pour un projet de site, la visio reste plus utile, parce qu'on regarde votre site actuel et des exemples à l'écran au lieu de les décrire. Au téléphone comme en visio, c'est José Perez qui vous répond.

Le devis est-il payant ?

Non. L'échange de 30 minutes et le prix ferme qui le suit sont gratuits, et rien ne vous engage tant que vous n'avez pas validé. Seul le dépannage commence par un diagnostic facturé 90 € HT, déduit de la réparation si vous nous la confiez.

Sous quel délai recevez-vous une réponse ?

Sous 24 h ouvrées après votre message, par un humain, avec une première estimation ou les questions qui nous manquent. Pour un site en panne ou piraté, appelez plutôt : le diagnostic est fait sous 2 h ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h.

Peut-on se rencontrer en personne ?

Non, nous ne recevons pas de public et tous les rendez-vous se font en visio, y compris la présentation de la maquette et la formation. Le partage d'écran permet de corriger un texte ensemble, en direct.

Que mettre dans le message du formulaire ?

Votre activité, votre commune, ce que le site doit vous apporter et l'adresse du site actuel s'il existe. Trois ou quatre lignes suffisent. Si vous avez un budget ou une date de mise en ligne en tête, ajoutez-les : la première estimation sera plus juste.