Création de site internet pour office de tourisme

Vendre les visites guidées en ligne, créneau par créneau

Chaque visite a sa fiche : thème, durée, point de départ, langue, tarifs plein, réduit et famille, nombre de places. Le calendrier affiche les créneaux restants, et la réservation ferme seule quand le groupe est complet. Le paiement en ligne réduit les absences, et le guide reçoit la liste des participants le matin. Pour les groupes et les scolaires, un formulaire de demande remplace le paiement direct, puisque leur programme se construit au cas par cas.

Une visite annulée pour cause de météo déclenche un e-mail aux inscrits avec un lien de report ou de remboursement. C'est la situation que l'accueil gère le plus mal par téléphone en pleine saison.

Relier le site au SIT régional et aux hébergeurs

Hébergements, restaurants et activités du territoire sont souvent déjà saisis dans le système d'information touristique régional, Tourinsoft ou Apidae selon les régions. Le site récupère ces fiches au lieu de les ressaisir : une seule mise à jour sert le site, les bornes et les brochures. On vérifie avec vous ce que votre SIT permet d'exporter, et à quelle fréquence les fiches se rafraîchissent sur le site.

Pour les hébergements, le site renvoie vers les canaux que les propriétaires utilisent déjà : leur propre site, Booking, Airbnb ou la place de marché de la destination. La page consacrée aux sites de gîtes et chambres d'hôtes montre ce qu'un hébergeur attend de cette mise en avant : photos à jour, lien direct vers sa réservation, informations exactes.

Les outils d'un site d'office de tourisme

Un office de tourisme réutilise des données déjà saisies ailleurs et vend des créneaux en direct. Le tableau relie chaque besoin de l'accueil à la fonction du site et à l'outil couramment utilisé pour la tenir.

Besoin	Fonction du site	Outil courant
Fiches hébergements et activités	Import automatique des fiches	SIT régional : Tourinsoft ou Apidae
Visites guidées	Créneaux, jauge et paiement en ligne	Module de billetterie et Stripe
Annulation pour météo	E-mail aux inscrits avec lien de report	Module de réservation
Visiteurs étrangers	Pages en anglais des visites phares	Polylang ou WPML
Que faire aujourd'hui	Page mise à jour chaque matin de saison	Éditeur de WordPress
Recherches sur la carte	Fiche à jour, photos, réponses aux avis	Google Business Profile

Notre conseil : le mobile et l'anglais avant le reste

Notre conseil : soignez d'abord la version mobile et les pages en anglais des visites les plus vendues. C'est là que se jouent les réservations de dernière minute. Une page « Que faire aujourd'hui », mise à jour chaque matin de la saison avec la météo, les marchés et les visites restantes, rend plus de service qu'un agenda exhaustif que personne n'a le temps de tenir. Elle se publie en cinq minutes depuis le comptoir.

Lancez le projet à l'automne ou en hiver : un site livré en juillet arrive trop tard pour la saison. Le référencement local de l'office travaille ensuite la fiche Google Business Profile et les requêtes du type « que faire à… ».

Questions fréquentes

Le site peut-il vendre des activités de prestataires partenaires ?

Techniquement oui, mais revendre les activités de tiers pose des questions de responsabilité et, dans certains cas, d'immatriculation au registre des opérateurs de voyages. Vérifiez votre cadre auprès d'Atout France ou de votre fédération avant d'ouvrir cette fonction.

Faut-il traduire tout le site ?

Non. Traduisez les pages qui vendent et celles qui renseignent : visites, horaires, accès, contact. L'agenda local peut rester en français. Une traduction automatique non relue se repère vite et fait douter des informations pratiques.

Comment présenter l'accessibilité des visites ?

Par une rubrique précise : marches, toilettes adaptées, stationnement, visites tactiles ou en langue des signes, lieux labellisés Tourisme & Handicap. Un office géré sous forme publique est aussi soumis, en règle générale, aux obligations d'accessibilité numérique.

Quel budget et quel délai ?

Dès 2 500 € HT avec réservation en ligne, pour une mise en ligne en 5 à 6 semaines. La connexion au SIT régional et les versions étrangères pèsent sur le devis, établi après un échange en visio.