Création de site internet pour laboratoire d'analyses
Un site internet pour un laboratoire d'analyses répond aux questions qui encombrent l'accueil : horaires de prélèvement, faut-il être à jeun, faut-il un rendez-vous, comment obtenir ses résultats. Il oriente aussi les infirmiers et les médecins du secteur vers le bon contact.
Comment vos clients vous cherchent
Les patients tapent « laboratoire analyses » suivi de la ville, « prise de sang sans rendez-vous samedi », « laboratoire ouvert tôt », « faut-il être à jeun prise de sang » ou « résultats analyses en ligne ». Avant de venir, ils vérifient les horaires de prélèvement, qui sont souvent différents des horaires d'ouverture, la nécessité d'un rendez-vous pour certains examens, les documents à apporter et le délai des résultats. Ils cherchent sur téléphone, souvent la veille au soir ou tôt le matin avant de partir. Les infirmiers libéraux consultent aussi le site pour connaître les horaires de dépôt des prélèvements.
Ce qui les rassure
Ce que vérifient vos clients avant de vous contacter : parcours, diplômes, accès pmr et infos pratiques.
Règles de la profession : Les laboratoires de biologie médicale sont dirigés par des biologistes, pharmaciens ou médecins, soumis à la déontologie de leur profession : communication informative, sans publicité. En cas de doute, interrogez l'ordre dont relève le biologiste responsable.
| Point clé | En pratique |
|---|---|
| Besoin principal du site | Prise de contact qualifiée |
| Prix de départ | dès 1 900 € HT |
| Délai de mise en ligne | 4 semaines |
| Rendez-vous | En visio, avec un seul interlocuteur : José Perez |
| Propriété | Site, nom de domaine et contenus à votre nom |
| Règles de la profession | Contenus informatifs, à valider auprès de votre ordre ou organisme |
Horaires de prélèvement et préparation du patient
La page la plus consultée est celle des horaires, et elle doit distinguer l'ouverture du laboratoire des heures de prélèvement. Si votre laboratoire fait partie d'un groupe à plusieurs sites, chaque site a sa page avec ses horaires, son accès et ses spécificités. Le patient ne doit pas chercher sur la page d'un autre site.
Une page « Préparer votre prélèvement » regroupe les consignes : jeûne quand il est demandé, examens qui demandent un horaire précis, recueils d'urine, tests de grossesse, prélèvements pour les enfants. Ces consignes doivent être validées par le biologiste responsable. Les écrire sur le site évite les patients renvoyés chez eux faute de préparation.
- Horaires de prélèvement par site
- Examens à jeun ou à heure fixe
- Documents à apporter : ordonnance, carte Vitale, mutuelle
- Prélèvements sur rendez-vous
Résultats, données de santé et outils déjà en place
Les résultats d'analyses sont des données de santé. Ils ne transitent jamais par le site WordPress ni par un formulaire de contact. Le laboratoire utilise déjà un serveur de résultats sécurisé, et le site se contente d'y renvoyer avec une explication claire : comment obtenir ses identifiants, que faire en cas de perte, sous quel délai les résultats arrivent.
Le formulaire de contact du site sert aux questions générales et aux demandes professionnelles. Évitez qu'il invite le patient à décrire son état de santé ou à joindre une ordonnance. La maintenance WordPress garde le site et ses extensions à jour, ce qui compte pour un établissement de santé exposé aux tentatives de piratage.
Ce que nous ferions pour un laboratoire de proximité
Commencez par les pages de site, une par lieu de prélèvement, avant de rédiger quoi que ce soit sur l'activité de biologie. C'est sur ces pages, et sur les fiches Google qui leur correspondent, que les patients arrivent. Le référencement local aligne les horaires du site et ceux des fiches, une source fréquente d'erreurs.
Ajoutez ensuite une page pour les professionnels : infirmiers libéraux, médecins, EHPAD, avec les horaires de dépôt et de ramassage, le matériel de prélèvement fourni et le contact direct. Le site vitrine démarre dès 1 900 € HT et se livre en 4 semaines. Si le site actuel dépend d'un ancien prestataire, la reprise de site en récupère l'accès.
Les pages d'un site de laboratoire et leurs lecteurs
Un site de laboratoire d'analyses tient en six types de pages. Le tableau indique ce que contient chacune et qui la consulte, du patient pressé la veille au soir à l'infirmier libéral.
| Page | Ce qu'elle contient | Qui la lit |
|---|---|---|
| Lieu de prélèvement | Horaires de prélèvement, accès, examens sur rendez-vous | Patients du quartier |
| Préparer votre prélèvement | Jeûne, horaires fixes, recueils, enfants | Patients la veille au soir |
| Résultats | Accès au serveur sécurisé, identifiants perdus, délais | Patients après le prélèvement |
| Professionnels | Horaires de dépôt et de ramassage, matériel fourni | Infirmiers, médecins, EHPAD |
| Tarifs hors nomenclature | Examens non remboursés, date de mise à jour | Patients avant l'examen |
| Contact | Questions générales, sans ordonnance jointe | Patients et partenaires |
Questions fréquentes
Peut-on proposer la prise de rendez-vous en ligne ?
Oui, pour les examens qui en demandent un ou pour réduire l'attente du matin. Un module de rendez-vous par site et par type de prélèvement convient, en laissant le sans rendez-vous indiqué pour le reste.
Faut-il un site par laboratoire du groupe ?
Non, un site unique avec une page par lieu de prélèvement est plus simple à tenir. Chaque page a ses horaires, son plan, ses examens sur rendez-vous et sa fiche Google reliée, que l'équipe du site met à jour.
Peut-on publier les tarifs des examens non remboursés ?
Oui, l'information sur les tarifs des examens hors nomenclature est utile au patient. Indiquez-les de façon factuelle, avec la date de mise à jour, et précisez qu'ils sont confirmés à l'accueil.
Le site peut-il informer d'une fermeture exceptionnelle ?
Oui, un bandeau modifiable par l'équipe s'affiche sur la page du site concerné. La même information doit être reportée sur la fiche Google Business Profile le même jour, sinon les patients se fient à la fiche et trouvent porte close.
Obtenir un prix pour votre site
Premier échange de 30 minutes en visio, gratuit. Vous repartez avec un prix ferme, et vous décidez ensuite.
Ce que votre site fera pour vous
Présentation claire
Vos services, votre méthode, vos références.
Contact qualifié
Un formulaire qui pose les bonnes questions.
Crédibilité
Parcours, équipe, certifications mis en avant.
Infos pratiques
Plan, stationnement, accessibilité, documents à apporter, remboursements.