Création de site internet pour médecin généraliste

Dire clairement si vous acceptez de nouveaux patients

C'est la question la plus posée au téléphone, et celle à laquelle le site répond le mieux. Une phrase en haut de la page d'accueil suffit : « Le cabinet n'accepte pas de nouveau patient en médecin traitant pour le moment », ou l'inverse. Vous la changez vous-même depuis l'administration WordPress, en deux minutes, le jour où la situation évolue.

Cette phrase retire des appels au secrétariat et des réservations inutiles sur l'agenda. Dans un cabinet de groupe, on la décline par médecin, car la situation diffère souvent d'un associé à l'autre. Si vous faites des exceptions (nourrissons, femmes enceintes, patients d'un confrère parti en retraite), écrivez-les. Un patient qui ne lit rien de tel suppose que la porte est fermée et ne rappelle pas.

Brancher Doctolib sans dupliquer l'information

Si vous utilisez Doctolib ou un autre agenda en ligne, le site ne le remplace pas. Il y mène au bon moment : un bouton par médecin, et une page qui précise quels motifs se réservent en ligne et lesquels passent par le secrétariat (certificats, actes longs, visites à domicile).

Notre conseil : ne recopiez pas vos créneaux ni le détail de vos honoraires à trois endroits. Le secteur et les tarifs figurent dans l'annuaire de l'Assurance maladie, les créneaux dans l'agenda. Le site renvoie vers ces sources et garde ce qui bouge peu.

Commencez par trois pages : le cabinet et l'équipe, la prise de rendez-vous, la permanence des soins. Une création de site vitrine de ce format tient dans le délai habituel.

Quelles pages prévoir pour un cabinet de médecine générale

Un site de médecin généraliste tient en six pages. Le tableau indique ce que contient chacune et la question du patient à laquelle elle répond, pour que le secrétariat reçoive moins d'appels répétitifs.

Page	Ce qu'elle contient	Ce qu'elle apporte au patient
Accueil	Accueil des nouveaux patients, horaires, téléphone cliquable	La réponse à la question la plus posée
Le cabinet et l'équipe	Un bloc par médecin, jours de présence, secteur	Il sait qui consulter selon le jour
Prendre rendez-vous	Motifs réservables en ligne, motifs passant par le secrétariat	Moins de créneaux pris sur le mauvais motif
En dehors des heures d'ouverture	Le 15, le 116 117, la maison médicale de garde, le 3237	Une consigne claire le soir et le week-end
Honoraires	Secteur de conventionnement, renvoi vers l'annuaire de l'Assurance maladie	Le reste à charge connu avant de venir
Accès	Adresse, stationnement, accès en poussette ou en fauteuil	Moins d'appels pour trouver le cabinet

Soirs, week-ends et urgences : la page la plus lue

Une page « En dehors des heures d'ouverture » rend service à vos patients et à vous. Elle rappelle le 15 pour une urgence vitale, le numéro de la permanence des soins de votre département (le 116 117 là où il fonctionne), la maison médicale de garde la plus proche avec ses horaires, et le 3237 pour la pharmacie de garde. Ces informations changent peu. Relisez-les une fois par an.

Sur téléphone, ces numéros doivent être cliquables et lisibles sans zoom. Une partie de votre patientèle voit mal ou navigue avec un lecteur d'écran : les règles de l'accessibilité RGAA (contrastes, taille de texte, liens explicites) s'appliquent dès la première version, sans surcoût si on les prévoit au départ.

Questions fréquentes

Puis-je indiquer mes honoraires sur le site ?

Oui. Indiquez votre secteur de conventionnement et le tarif des actes courants, ou renvoyez vers l'annuaire de l'Assurance maladie qui les affiche. Si vous pratiquez des dépassements, présentez-les clairement : c'est ce que le patient veut savoir avant de réserver.

Les patients peuvent-ils m'écrire par un formulaire ?

Mieux vaut le réserver aux questions administratives. Un patient qui décrit ses symptômes ou joint un résultat d'analyse transmet des données de santé, qui demandent une protection particulière. Le formulaire le dit, et la messagerie sécurisée de votre logiciel ou de votre agenda prend le relais.

Faut-il afficher des avis de patients ?

Non. La déontologie médicale exclut les témoignages de patients dans votre communication, donc ni étoiles ni avis sur le site. Vous ne maîtrisez pas les avis laissés sur votre fiche Google, mais vous pouvez y répondre avec réserve, sans rien révéler du patient.

Combien coûte le site et quand est-il en ligne ?

Dès 1 900 € HT pour un site vitrine avec renvoi vers votre agenda en ligne, mis en ligne en 4 semaines environ. Si vous préférez que nous rédigions les pages, comptez 90 € HT la page. Les échanges se font en visio, y compris en fin de journée.