Création de site internet pour ambulancier

Distinguer ambulance, VSL et urgence

Le public mélange tout. Une page claire explique la différence : l'ambulance pour un patient allongé ou nécessitant une surveillance, le VSL pour un transport assis, et le 15 pour toute urgence vitale. Ce dernier point figure en haut du site, sans ambiguïté, car votre ligne n'est pas celle du SAMU même si vous participez à la garde ambulancière.

Le patient ne choisit pas le type de transport : il est fixé par la prescription médicale de transport. Expliquez-le en une phrase, avec ce qu'il faut présenter au chauffeur : la prescription, la carte Vitale, l'attestation de droits si nécessaire. Pour les questions de prise en charge, renvoyez vers ameli.fr, qui détaille les conditions.

Quel transport pour quelle situation

Le type de transport dépend de la prescription, pas du choix de la famille. Le tableau reprend les situations les plus fréquentes, qui décide du transport et par quel canal le demander.

Situation	Transport	Qui le décide	Comment le demander
Patient allongé ou sous surveillance	Ambulance	La prescription médicale	Téléphone, ou formulaire si programmé
Patient assis, rendez-vous connu	VSL	La prescription médicale	Formulaire de transport programmé
Dialyse, radiothérapie, rééducation	Transports en série	La prescription médicale	Organisation avec l'entreprise
Sortie d'hospitalisation	Selon la prescription	Le service hospitalier	Téléphone, le jour même
Demande d'un établissement	Selon la prescription	La clinique ou l'EHPAD	Contact dédié aux établissements
Urgence vitale	SAMU	La régulation du 15	Le 15, jamais le formulaire

Programmer un transport sans encombrer la ligne

Notre recommandation : un formulaire de transport programmé, distinct du téléphone, pour les rendez-vous connus à l'avance. Il demande le nom du patient, les adresses de départ et d'arrivée, la date et l'heure du rendez-vous, aller simple ou aller-retour, et le type de transport prescrit. Aucune information médicale détaillée : le motif de l'hospitalisation ne regarde pas le formulaire.

Le téléphone reste le canal principal et doit rester visible sur chaque page, en grand sur mobile. Une réponse automatique indique le délai de confirmation, pour que la famille sache que la demande n'est pas validée tant qu'elle n'a pas été rappelée. Ce site vitrine avec formulaire démarre dès 1 900 € HT et se livre en 4 semaines.

• Adresses de départ et d'arrivée
• Date et heure du rendez-vous médical
• Aller simple ou aller-retour
• Type de transport indiqué sur la prescription

Transports en série et établissements partenaires

Une part du travail se fait en série : dialyse, séances de radiothérapie, rééducation. Une page dédiée explique comment vous organisez ces transports réguliers, la constance du chauffeur quand c'est possible, et la manière de signaler un changement d'horaire. Les familles cherchent cette régularité, et le patient fatigué apprécie de retrouver le même visage.

Les établissements de soins, cliniques et EHPAD vous contactent aussi. Une page pour eux, avec un contact dédié et les horaires de prise de commande, simplifie leur travail. Le référencement local fait ressortir l'entreprise sur les recherches par commune, et la maintenance WordPress garde le formulaire opérationnel, ce qui compte quand une demande de sortie arrive tard.

Questions fréquentes

Puis-je afficher les tarifs des transports ?

Les tarifs du transport sanitaire pris en charge sont fixés par convention avec l'Assurance maladie, le patient ne les compare pas. Expliquez plutôt ce qui est pris en charge et ce qui peut rester à sa charge, en renvoyant vers ameli.fr.

Le formulaire peut-il remplacer le téléphone ?

Non. Il sert aux transports programmés à l'avance. Les demandes du jour même et les sorties d'hospitalisation se traitent au téléphone, et le site doit le dire clairement à côté du formulaire, avec le numéro en évidence.

Faut-il préciser les communes desservies ?

Oui, c'est la première vérification d'une famille. Une liste des communes ou une carte du secteur suffit, avec une phrase sur les transports longue distance si vous les assurez, vers un CHU par exemple.

Comment présenter l'équipe et les véhicules ?

Avec des photos réelles de vos véhicules et de l'équipe, prises par vous selon nos consignes. Mentionnez les diplômes d'ambulancier et d'auxiliaire ambulancier sans nommer de patients ni d'établissements sans accord.