Récupérer son nom de domaine : les étapes

Étape par étape

1. Vérifiez le titulaire, le bureau d'enregistrement et la date d'expiration dans un annuaire Whois ou auprès du bureau lui-même.
2. Si l'adresse e-mail du titulaire est celle de l'ancien prestataire, faites-la changer en priorité : le code de transfert y sera envoyé.
3. Copiez la zone DNS complète (A, CNAME, MX, TXT) avant toute opération, pour pouvoir la recréer à l'identique.
4. Demandez au bureau actuel de lever le verrou de transfert et de vous communiquer le code de transfert, appelé code AUTH ou authinfo.
5. Commandez le transfert chez le nouveau bureau d'enregistrement avec ce code, puis validez les e-mails de confirmation.
6. Après le transfert, contrôlez les serveurs de noms, le site et les e-mails, et activez le renouvellement automatique.
7. Si le domaine est au nom d'un tiers, demandez-lui par écrit un changement de titulaire et, en cas de refus, consultez un juriste.

À qui appartient un nom de domaine ?

Au titulaire, la personne ou l'entreprise inscrite comme telle auprès du bureau d'enregistrement, même si quelqu'un d'autre a payé le domaine ou gère le compte. Un cas fréquent : le prestataire a enregistré le domaine dans son propre compte client, parfois à son propre nom, en le refacturant chaque année. Juridiquement et techniquement, la situation n'est pas la même selon que vous êtes inscrit comme titulaire ou non. Tout commence donc par cette vérification.

Si c'est l'ancien prestataire qui gère tout et qu'il ne répond plus, commencez par l'inventaire décrit pour un prestataire web injoignable.

Trois acteurs interviennent, et les confondre fait perdre du temps :

• le registre, qui gère une extension entière : l'Afnic pour le .fr, Verisign pour le .com
• le bureau d'enregistrement, ou registrar, chez qui le domaine a été acheté et qui le renouvelle : OVHcloud, Gandi, IONOS ou un revendeur
• le titulaire, à qui le domaine appartient

Comment lire les informations d'un domaine ?

Interrogez l'outil de recherche de l'ICANN pour un .com ou un .net, et la recherche Whois de l'Afnic pour un .fr. Pour les extensions génériques, l'outil de l'ICANN passe par le protocole RDAP, qui a remplacé l'ancien Whois. Les coordonnées d'un titulaire particulier ne sont pas publiées. Celles d'une entreprise le sont en général. Pour les extensions génériques, beaucoup de bureaux d'enregistrement masquent le titulaire derrière un service de confidentialité, qui peut relayer un message.

Si les données d'un .fr sont masquées, l'Afnic prévoit une procédure de demande de divulgation pour un motif légitime, décrite sur le site de l'Afnic.

Les statuts affichés renseignent sur ce qui est possible :

• clientTransferProhibited : verrou posé par le bureau d'enregistrement, à lever avant un transfert
• serverTransferProhibited : verrou posé par le registre, qui ne se lève pas depuis votre compte client
• redemptionPeriod : le domaine a expiré et se trouve en période de rachat, avec un coût de restauration
• pendingDelete : le domaine va être supprimé et redeviendra disponible à l'enregistrement
• la date d'expiration et la liste des serveurs de noms, qui indiquent où se trouve la zone DNS

Transférer un domaine dont vous êtes titulaire

Dans le compte client du bureau actuel, désactivez le verrou de transfert et demandez le code de transfert. Selon les bureaux, il s'affiche dans l'interface ou part par e-mail à l'adresse du titulaire. Chez le nouveau bureau d'enregistrement, commandez un transfert entrant, saisissez le code et payez. Pour un .com, le transfert ajoute en général un an à la date d'expiration.

Pour les extensions génériques, l'ancien bureau dispose de cinq jours pour s'opposer au transfert, après quoi il est validé automatiquement. Les délais varient pour les autres extensions, dont le .fr. Un domaine enregistré ou transféré très récemment peut être bloqué pendant plusieurs semaines : le bureau vous indiquera la date à partir de laquelle l'opération est possible.

Évitez de lancer un transfert quelques jours avant l'expiration. Certains bureaux le refusent ou le compliquent dans cette période. Renouvelez d'abord, puis lancez le transfert une fois la nouvelle date d'expiration enregistrée.

Un domaine acheté via Wix ou un autre créateur de sites suit les mêmes règles : il se transfère vers un bureau à votre nom, étape intégrée à la migration de Wix vers WordPress.

Garder le site et les e-mails en ligne pendant le transfert

Recopiez la zone DNS avant de commencer : chaque enregistrement A, AAAA, CNAME, MX et TXT, avec ses valeurs exactes. Changer de bureau d'enregistrement ne déplace pas forcément la zone, mais si les serveurs de noms sont ceux de l'ancien bureau, certains la suppriment après le départ du domaine, et le site comme les e-mails cessent de répondre.

Les enregistrements TXT sont les plus souvent oubliés. Ils portent la politique SPF, la clé DKIM, la règle DMARC et les vérifications de Google ou Microsoft. Sans eux, vos e-mails partent en indésirables ou sont refusés. Créez la zone chez le nouveau fournisseur avant de modifier les serveurs de noms, puis vérifiez la propagation avec nslookup ou dig.

Baisser la durée de vie (TTL) des enregistrements un ou deux jours avant le changement accélère la prise en compte des nouvelles valeurs.

Que faire si le domaine est au nom d'un tiers ?

Obtenir un changement de titulaire, et donc l'accord écrit du titulaire actuel : ancien prestataire, ancien associé ou salarié parti. Pour un .fr, l'opération passe par le bureau d'enregistrement. Pour les extensions génériques, le changement de titulaire se confirme aussi des deux côtés. La demande écrite doit rappeler les faits, joindre les factures prouvant que vous avez payé le domaine et fixer un délai.

En cas de refus, des procédures de règlement des litiges existent. Elles visent les enregistrements qui portent atteinte à des droits, comme une marque ou une dénomination sociale, demandent en général de démontrer l'absence d'intérêt légitime ou la mauvaise foi du titulaire, et sont payantes.

Le choix entre ces procédures, une mise en demeure et une action en justice dépend de votre contrat et de vos droits sur le nom. C'est le travail d'un juriste ou d'un avocat, que votre CCI ou votre CMA peut vous aider à trouver. Ce qui précède est une information générale, à vérifier auprès de l'Afnic et sur le site de l'OMPI.

Les procédures existantes :

• Syreli, la procédure de l'Afnic pour le .fr
• PARL Expert, pour le .fr, avec le Centre d'arbitrage et de médiation de l'OMPI
• UDRP, pour les extensions génériques, traitée par des centres agréés dont l'OMPI

Quelle démarche selon la situation du domaine ?

La démarche change selon que vous êtes titulaire ou non, que le domaine a expiré ou qu'il vient d'être enregistré. Le tableau donne, pour chaque cas, ce qu'il faut faire et le point qui bloque le plus souvent.

Situation	Ce qu'il faut faire	Point d'attention
Titulaire, avec accès au compte	Lever le verrou, obtenir le code AUTH	Extensions génériques : cinq jours d'opposition possibles
Titulaire, sans accès au compte	Faire vérifier votre identité par le bureau	Extrait Kbis ou pièce d'identité
Adresse du titulaire tenue par un tiers	La faire changer en priorité	Le code de transfert y est envoyé
Domaine au nom d'un tiers	Demander par écrit un changement de titulaire	Joindre vos factures, fixer un délai
Refus du titulaire actuel	Syreli, PARL Expert ou UDRP selon l'extension	Procédures payantes, avis d'un juriste conseillé
Expiration dans quelques jours	Renouveler d'abord, transférer ensuite	Certains bureaux refusent un transfert près de l'échéance
Domaine déjà expiré	Contacter le bureau d'enregistrement le jour même	Frais de restauration possibles, durées variables
Enregistrement ou transfert récent	Attendre la date indiquée par le bureau	Blocage possible pendant plusieurs semaines

Un domaine expiré peut-il encore être récupéré ?

Oui, pendant un temps, et seulement par son titulaire ou le détenteur du compte client. Après la date d'expiration, le domaine n'est pas supprimé tout de suite : selon l'extension et le bureau d'enregistrement, il peut encore être renouvelé, au tarif normal ou avec des frais de restauration plus élevés. Les durées varient, demandez-les à votre bureau. Une fois supprimé, le domaine redevient libre, et des sociétés spécialisées rachètent automatiquement ceux qui recevaient du trafic.

Si votre domaine a expiré, contactez le bureau d'enregistrement le jour même. Un site qui affiche une page de parking à la place du vôtre signale souvent cette situation.

Pourquoi perd-on un nom de domaine ?

Pour des raisons banales, presque toujours un renouvellement qui n'a pas eu lieu.

Méfiez-vous aussi des courriers et e-mails qui proposent de renouveler votre domaine au nom d'un organisme inconnu. Ils imitent des factures et cherchent à vous faire transférer le domaine chez eux ou à vous faire payer un service sans valeur. Votre seul interlocuteur est le bureau d'enregistrement qui apparaît dans le Whois.

Les situations qui reviennent :

• l'adresse e-mail du titulaire n'est plus lue, et les avis de renouvellement se perdent
• la carte bancaire enregistrée dans le compte a expiré
• le renouvellement automatique était désactivé
• le domaine a été enregistré au nom d'un salarié parti depuis

Notre avis

Votre domaine doit être à votre nom, dans un compte client à votre nom, avec une adresse e-mail que vous lisez et le renouvellement automatique activé. L'hébergement, le site et le prestataire peuvent changer. Le domaine, lui, doit rester sous votre contrôle.

S'il se trouve aujourd'hui dans le compte d'un prestataire, même sérieux, faites-le transférer maintenant, tant que la relation est bonne. Pour lui, c'est une demande vite traitée. Un jour de conflit, la même opération peut prendre des semaines.

Ne payez rien à un organisme qui vous écrit spontanément au sujet de votre domaine, et rien à un ancien prestataire sans avoir relu le contrat.

Nous accompagnons ces démarches dans le cadre d'une reprise de site, à partir de 290 € HT, après un état des lieux gratuit.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le code AUTH ?

C'est un code secret propre à chaque domaine, aussi appelé authinfo ou code de transfert. Il prouve au nouveau bureau d'enregistrement que le titulaire autorise le transfert. On l'obtient dans le compte client du bureau actuel ou en le demandant à son support. Ne le communiquez qu'au prestataire qui effectue le transfert.

Le transfert coupe-t-il mon site ?

Pas si la zone DNS est préparée. Le transfert change le bureau qui gère le domaine. Les enregistrements, eux, continuent de pointer au même endroit tant que la zone DNS existe. Les coupures viennent presque toujours d'une zone DNS supprimée chez l'ancien bureau ou recréée incomplètement chez le nouveau. Recopiez-la avant de commencer.

L'ancien prestataire me demande de l'argent pour me rendre le domaine, est-ce normal ?

Des frais prévus au contrat ou des factures impayées peuvent être réclamés. Une somme sans rapport avec ce qui a été convenu relève d'un litige. Relisez le contrat, gardez les échanges par écrit et demandez l'avis d'un juriste avant de payer ou de refuser.

Combien de temps prend un transfert ?

Pour un .com ou un .net, l'ancien bureau d'enregistrement dispose de cinq jours pour s'y opposer, après quoi le transfert est validé automatiquement. Il peut aboutir plus vite si l'ancien bureau l'accepte sans attendre. Pour un .fr, les délais dépendent des règles de l'Afnic et des bureaux concernés : demandez-les au nouveau bureau avant de lancer l'opération.

Puis-je récupérer un domaine enregistré par un concurrent avec mon nom ?

Les procédures Syreli pour le .fr et UDRP pour les extensions génériques sont prévues pour ces cas, quand l'enregistrement porte atteinte à vos droits, sur une marque ou un nom d'entreprise. Elles ont des conditions précises et un coût. Un conseil en propriété industrielle ou un avocat vous dira si votre dossier tient.

Transférer le domaine, est-ce transférer le site ?

Non. Le domaine et l'hébergement sont deux contrats distincts. Déplacer un site WordPress demande de copier les fichiers et la base de données chez le nouvel hébergeur, de vérifier le site sur une adresse provisoire, puis de faire pointer le domaine vers le nouveau serveur. Le transfert du domaine peut se faire avant, après, ou pas du tout.